Última actualización: 11 de enero de 2026
1. Introducción
Préstamos F&G (en adelante "nosotros" o "la Aplicación") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil.
Nota importante: Préstamos F&G es una herramienta de software de gestión administrativa. NO es un servicio financiero, NO otorga préstamos reales, NO intermedia transacciones financieras. Es similar a un software de contabilidad o gestor de registros.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:
2.1. Información Personal:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Documento de identidad
- Dirección
- Información financiera relacionada con préstamos
2.2. Información de Cuenta:
- Credenciales de acceso
- Historial de préstamos
- Historial de pagos
- Preferencias de la aplicación
2.3. Información Técnica:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Identificadores únicos del dispositivo
- Datos de uso de la aplicación
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y gestionar solicitudes de préstamos
- Verificar su identidad y prevenir fraudes
- Procesar pagos y transacciones
- Enviar notificaciones sobre el estado de préstamos
- Recordatorios de pagos programados
- Mejorar nuestros servicios
- Análisis y estadísticas internas
- Cumplir con obligaciones legales
- Comunicarnos con usted sobre su cuenta
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en:
- Ejecución del contrato de préstamo
- Su consentimiento explícito
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Intereses legítimos de la empresa
5. Compartir Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios de pago
- Servicios de almacenamiento en la nube (Firebase)
- Proveedores de servicios de análisis
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley
Todos los terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información.
6. Almacenamiento y Seguridad
Su información se almacena de forma segura utilizando:
- Firebase Authentication para autenticación
- Cloud Firestore para datos estructurados
- Firebase Storage para documentos e imágenes
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido mediante roles y permisos
Compromiso de Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los fines descritos en esta política
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
Los datos de préstamos completados se conservan según las regulaciones financieras aplicables.
8. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a su información personal
- Rectificar datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos (con limitaciones legales)
- Oponerse al procesamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la aplicación.
9. Notificaciones Push
La aplicación envía notificaciones push para:
- Recordatorios de pagos
- Actualizaciones de estado de préstamos
- Mensajes importantes del sistema
Puede desactivar las notificaciones en la configuración de su dispositivo.
10. Ubicación
La aplicación puede solicitar acceso a su ubicación para:
- Verificación de identidad
- Prevención de fraude
- Funcionalidades específicas del servicio
Puede denegar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
12. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Notificación en la aplicación
- Correo electrónico
- Actualización de la fecha de "última actualización"
Se recomienda revisar esta política regularmente.
13. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Garantizamos que dichas transferencias cumplen con las regulaciones de protección de datos aplicables.
14. Cookies y Tecnologías Similares
La aplicación utiliza tecnologías locales de almacenamiento para:
- Mantener su sesión activa
- Recordar preferencias
- Mejorar la funcionalidad
- Analizar el uso de la aplicación
15. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos respecto a su información personal, puede contactarnos mediante:
- La sección de contacto en la aplicación
- Los canales oficiales proporcionados
Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la legislación aplicable.
🛡️ Nuestro Compromiso: Su privacidad es importante para nosotros. Protegemos sus datos con los más altos estándares de seguridad y cumplimos con todas las regulaciones de protección de datos aplicables.
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